Politique de confidentialité — mise à jour le 29 octobre 2026.
Qui utilise tes données ?
Le responsable du traitement est Régis Claude MOLLARET, entrepreneur individuel, exploitant Neropop, 1645 Route de Plambois, 38140 Apprieu, France. Pour toute question ou demande concernant tes données : contact@neropop.fr ou 06 32 49 52 83.
Les informations utiles à ta commande
Quand tu commandes, nous traitons ton identité, tes coordonnées, les adresses de facturation et de livraison, les articles et variantes choisis, les montants, l’état du paiement, les références de transaction et les échanges nécessaires au suivi. Si tu demandes une personnalisation, nous traitons également le prénom à imprimer, la police et l’emplacement choisis. Évite de transmettre des informations sensibles dans une personnalisation ou un message.
Un compte client est facultatif. Si tu en crées un, WordPress conserve aussi les informations de ton compte et un mot de passe sous une forme protégée ; le mot de passe en clair n’est pas accessible à l’administrateur. Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans les données indispensables à une commande ou à sa livraison, nous ne pouvons pas exécuter la prestation correspondante.
Pourquoi les utilisons-nous ?
- Préparer, personnaliser, encaisser et livrer ta commande, gérer ton compte et les échanges associés : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
- Gérer les rétractations, retours, garanties et obligations comptables : exécution du contrat et obligations légales applicables.
- Sécuriser la boutique et prévenir les abus : intérêt légitime à protéger le service, les comptes et les transactions, dans le respect de tes droits.
- Traiter une demande de contact ou un litige : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre et à défendre nos droits, selon la demande.
Une commande ou une création de compte ne vaut pas inscription à une newsletter. Aucune campagne marketing n’est mise en service par cette configuration. Si un service de prospection est ajouté, son information et le mécanisme de consentement ou d’opposition applicable devront être présentés avant utilisation. Brevo n’est pas utilisé dans la configuration actuellement vérifiée.
Qui reçoit les informations ?
Les données sont accessibles à Neropop et aux personnes habilitées à gérer la boutique. Les prestataires reçoivent les seules informations nécessaires à leur mission : Hostinger pour l’hébergement et la messagerie transactionnelle, Stripe pour le paiement hébergé, et Chronopost pour l’acheminement des commandes expédiées. Les conseils comptables ou juridiques et autorités compétentes peuvent recevoir les données nécessaires lorsque leur intervention ou la loi le justifie. Les données ne sont pas vendues.
Les coordonnées de carte bancaire sont saisies sur Stripe Checkout. Neropop ne stocke pas le numéro complet de carte ni son cryptogramme. Le statut et les références du paiement sont conservés pour rapprocher le paiement de la commande. Les traitements propres à Stripe sont décrits dans sa politique de confidentialité.
Hébergement et transferts internationaux
Hostinger fournit l’hébergement et la messagerie utilisés par la boutique. Certaines opérations de ses sous-traitants ou de Stripe peuvent impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen. Ces prestataires présentent les mécanismes qu’ils utilisent, notamment décisions d’adéquation et clauses contractuelles types lorsque nécessaires, dans leurs documents de protection des données : accord de traitement Hostinger et confidentialité Stripe. Tu peux demander à Neropop les informations pertinentes sur les garanties applicables à tes données.
Combien de temps ?
Les informations opérationnelles sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du compte, de la commande et du service après-vente. Les données qui doivent être gardées pour une obligation ou un litige sont ensuite conservées avec un accès limité à cette finalité, sans réutilisation pour la prospection.
- Pièces comptables et justificatifs correspondants : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, lorsque cette obligation s’applique.
- Preuves contractuelles, réclamations et déclarations de rétractation : pendant les délais de prescription ou d’archivage applicables ; réexamen à cinq ans pour les déclarations de rétractation, avec prolongation justifiée en cas de litige ou d’obligation particulière. Les contrats électroniques d’au moins 120 € suivent l’archivage légal de dix ans applicable.
- Compte client : les informations utiles à l’accès restent conservées tant que le compte est utilisé ou demandé. Tu peux demander la fermeture du compte ; les pièces soumises à une obligation légale ne sont pas pour autant supprimées.
- Journaux et sauvegardes techniques : conservation limitée aux besoins de sécurité et de restauration, selon les durées effectives des prestataires, à confirmer avant l’ouverture commerciale.
Cookies et favoris
La boutique utilise des mécanismes techniques pour le panier, la connexion, la sécurité et les préférences demandées. Les favoris sont mémorisés dans le stockage local de ton navigateur sous la clé neropop-favorites-v1, avec les identifiants des produits choisis, jusqu’à suppression des favoris ou des données du navigateur. Un stockage de session peut mémoriser la position dans une liste pour faciliter le retour à la boutique. Ces favoris ne sont pas une inscription marketing.
Aucun script publicitaire ou de mesure d’audience n’a été identifié dans le thème et les modules Neropop examinés. Les traceurs strictement nécessaires au service demandé ne requièrent pas le même consentement que les traceurs publicitaires. Tout ajout d’un outil non exempté devra être bloqué avant consentement et permettre un refus aussi simple que l’acceptation. Les préférences de cookies éventuelles de Stripe sur son interface sont présentées par Stripe.
Tes droits et comment les exercer
Selon la base juridique et les conditions légales, tu disposes des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Tu peux retirer à tout moment un consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites. Tu peux également définir des directives concernant tes données après ton décès.
Écris à contact@neropop.fr avec les éléments permettant de retrouver ton compte ou ta commande. Un justificatif complémentaire ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur ton identité. Une réponse est apportée en principe dans un mois, avec les possibilités de prolongation prévues par le RGPD. Tu peux aussi adresser une réclamation à la CNIL.
La boutique ne prend pas de décision produisant des effets juridiques sur toi exclusivement à partir d’un traitement automatisé mis en place par Neropop. Les dispositifs propres au paiement et à la prévention de fraude de Stripe relèvent également de l’information fournie par ce prestataire.